Categorie: Programma Zorgcoördinatie, Regionaal
Laten we er samen één punt van maken
Acute zorg voor iedereen toegankelijk houden. Nu en in de toekomst. In Nederland staan we voor deze belangrijke uitdaging. De acute zorg staat onder druk. Tot 2040 groeit de bevolking met 1,3 miljoen inwoners en verdubbelt het aantal ouderen. Dit, terwijl de wachttijden bij de huisartsenposten (HAP) en de spoedeisende hulp (SEH) toenemen. Tegelijkertijd neemt ook de vraag naar ambulancezorg toe en heeft Ambulance Rotterdam-Rijnmond (ARR) te maken met langere responstijden dan voorheen. Om de toenemende druk het hoofd te bieden én ook in de toekomst optimale zorg te kunnen garanderen, bundelt een aantal ketenpartners in regio Rijnmond hun krachten en starten zij begin 2021 de pilot Zorgcoördinatiecentrum in het World Port Center.
Passende spoedzorg door regionale samenwerking
Binnen het ZCC Rotterdam-Rijnmond organiseren en coördineren Ambulance Rotterdam – Rijnmond, Huisartsenposten Rijnmond, Huisartsenpost ’t Hellegat, Conforte, Curamare, Antes, Careyn en het ROAZ de acute zorg op regionale schaal. Dat betekent vanuit één zorgcoördinatiecentrum waar alle patiënten met een acute zorgvraag telefonisch terechtkunnen. Het ZCC verwijst de patiënt vervolgens naar de juiste zorgverlener. Middels de pilot ZCC is er een betere coördinatie van de beantwoording van dringende zorgvragen van patiënten, wat leidt tot meer passende spoedzorg. Daarnaast wordt middels deze pilot de keten van spoedzorgaanbieders verder geprofessionaliseerd én geoptimaliseerd.
Voordelen van het ZCC voor patiënten
Voordelen zorgcoördinatie voor zorgaanbieders
Huidige status pilot ZCC Regio Rijnmond
Sinds de kick off in augustus 2020 zijn de betrokken werkgroepen druk bezig geweest met de voorbereidingen van de pilot. Zo is gedefinieerd welk soort zorgvragen vanuit de verschillende deelnemende ketenpartners telefonisch binnen zullen komen op het ZCC. Voor de meldkamer Ambulance gaat het bijvoorbeeld om de niet-acute zorgvragen en vanuit de huisartsenposten om de spoedlijnen en telefoontjes van de langst wachtenden.Ook is gedefinieerd welke ketenpartner welke telefoontjes afhandelt en hoe een eventuele overdracht tussen de zorgaanbieders plaatsvindt.
Verder is onderzocht hoe de kwaliteit van zorg geborgd kan worden en is gekeken over welke competenties triagisten en regieartsen moeten beschikken om zo intern personeel voor het ZCC te kunnen werven. Ook op facilitair en ICT gebied zijn stappen gemaakt. Zo is alle hard- en software die nodig is voor deze pilot geïnventariseerd en wordt momenteel bekeken hoe de benodigde ICT systemen en telefonie kunnen werken binnen de ICT-omgeving van de Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS).
Meer informatie
Wilt u meer weten over de pilot Zorgcoördinatiecentrum Rotterdam-Rijnmond, neem dan contact op met de programmamanager Iris Keessen.
gepubliceerd op: 10 december 2020
Erasmus MC, gebouw BA-0
Dr. Molewaterplein 40
3015 GD Rotterdam
T: 010 - 703 50 34
E: stafbureau.tczwn@erasmusmc.nl
Regionaal Coördinatiecentrum Patiëntenspreiding Zuidwest-Nederland (RCPS)
T: 010 - 704 20 81
T: 010 - 703 18 87 (piket)
E: rcps.zwn@erasmusmc.nl
Traumacentrum Zuidwest-Nederland
Kamer BA-089
Postbus 2040
3000 CA Rotterdam